3月31日の午後5時30分に 受け取ったメッセージについて お話ししましょう その日連絡した韓国人の新しいクライアントからでした テーマは"Help"でした
専門化学品業界で10年以上 仕事をしてきた私は "Help"と開封されたとき 決して小さな問題ではないことを学びましたこのケースは 微小な化学物質が 製品ラインを 壊すことの 絶好の例であり 適切なソリューションが 失望した顧客を 忠実な顧客に 変えることができる例です.
客は固体空気清浄剤を製造しています 車やトイレに隠されている ゲル製のものを 使ったことがあるなら 私が何を言っているか ご存じでしょう彼らのコア技術は,悪臭を捕らえ,中和するためにサイクロデクストリンを使用します特にメルカプトンは 臭い硫黄化合物で ゴミや体臭が 嫌なものです
公式には通常のβ-サイクロデクストリン (β-CD) を使っていました1%の濃度で32%減少したしかし 致命的な欠陥がありました 水にほとんど溶けませんでした
普通のβ-CDは 室温の水100mlあたり 1.8gしか溶けません ひどいです混ぜた水槽の底に 砂状の泥として沈み込んでいました.
彼らは既に 明らかな代替案を試していた 亜鉛リシノレアート それは多くの人気の臭いを消す剤の活性成分です しかし彼らは私に直言的に言いました "私は失敗しました"亜鉛リシノレアートは全く溶けません. "
紙に書いていたのですが 量産はできず 市場に出る時間が足りなかったのです
必要なものを知りました 短縮してHPBCDです
サイクロデクストリンはドーナットの形状の分子構造を持っています ドーナットの内部は水害性です臭い有機分子を閉じ込めています表面は水友好性があり 水に溶けるのです
普通のβ-CDの問題はドーナットの外側が単純なヒドロキシル (-OH) グループで覆われていることです これらのグループは互いに強い水素結合を形成します水分が構造を溶解するのを難しくします.
HPBCDは,これらのヒドロキシル基の一部をヒドロキシプロピル基 (-OCH2CH(OH) CH3) で置き換えてこれを修正します.溶解性を完全に変容する.
普通のβ-CDは1.8g/100mLで溶ける.HPBCDは1.8g/100mLで溶ける.250g/100mL溶解性が140倍も高く 普通のβ-CDと同じ臭いを捕捉する力があります 完璧な代替物です
顧客に技術データと 工業用HPBCDのオートメントを送りました 彼らは最初は懐疑的でしたしかし彼らはテストのために小さなサンプルを注文することに同意しました.
4月3日に顧客がサンプルを支払って 同じ日にフェデックスで送りました 4月13日まですべてが順調でした
荷物は海关に詰まった"と彼らは言いました. "彼らは麻薬検査をしている".
これはホワイトパウダー化学物質で 驚くほどよくある問題です 税関官は中国から来た荷物の中に 白いパウダーを見たらでもそれは仕事の一部だ.
私はすぐに 顧客に 商用請求書,包装リスト,MSDSの書類を送りました また 配送会社に電話して 韓国海关と 協調しているかどうか確認しましたこのプロセスは約48時間かかりました包裹がクリアされた
その日の終わりにクライアントがメールで言いました "受け取ったよ 助けてくれてありがとう"
数日後,彼らは私に最高のメッセージを送りました. 溶解性が完璧です.それはあなたが言ったように動作します.
4月24日までに顧客はより大きな注文を準備していました HPBCDとジェランガム (固体ゲルの加厚剤として使います) を両方を望んでいましたしかし,我々はほとんどすべてのものを脱線させた 障害を打った.
顧客からメッセージが来ました "CAS番号の問題"
私は混乱していました.私はHPBCDのためにCAS 128446-35-5を使用しました. これはすべての製品に使用する標準番号です. しかしクライアントは以前のサプライヤーでCAS 94035-02-6を使用していました.
これは化学産業で あまり議論されていない 大きな問題です 多くの化学物質には CAS番号が複数あります通常は元の番号が間違っていたり 化学構造が再定義されたり.
このケースでは 94035-02-6 はHPBCDの元々のCAS番号で 1980年代に割り当てられましたCAS レジストリは,元の定義があまりにも広いことに気づきました.彼らはそれを再分類し,新しい番号128446-35-5を割り当てました. これは現在,中国製薬典と米国製薬典 (USP) の両方によって認識されているものです.
古い番号94035-02-6は徐々に廃止されていますが,多くの古いサプライヤーはまだそれを使用しています.これは,製品を比較したり,サプライヤーを変更しようとしている購入者にとって終わりのない混乱を引き起こします.
顧客に説明し,CAS番号が2つ揃った COAのコピーを送りました.また,同じ物質だと確認しました.ただ番号が違うだけです.彼らは安心しました.違う製品だと心配してた"説明してくれてありがとう"
顧客は HPBCDを [別の会社] から購入しましたが,その製品に満足していません.代わりにあなたから購入したいと思います.."
詳細は聞かなかったけど 考えさせられた.HPBCDをオンラインで販売しているサプライヤーは数百人いる.その多くは同様の価格を提示している.なぜ顧客が変わるのか?
私の経験では 値段に左右される事は ほとんどありません
このビジネスで成功する本当の秘訣はこれです.最も安価な製品を持つことではなく,顧客が信頼できるサプライヤーとして,彼らの問題を解決することです.
この経験は"ヶ月もかかりませんでしたが 多くのことを学びました 最高の解決策は しばしば最もシンプルなものだと思い出しました必要なのは,HPBCDについて教えることだけでした..
CAS番号のような技術的な詳細について 透明であることの重要性も 思い出しました 少しの教育が 顧客との信頼を築くのに 大きく貢献できます
溶解性が問題なら HPBCDを試してみてください これは最も安価な選択肢ではありません長い目で見れば 時間がかかり 挫折も避けられます.
製品仕様について 嘘をついたことがあるなら 独りではありませんあなたの成功を本当に気にかけている 良いサプライヤーはいる.
3月31日の午後5時30分に 受け取ったメッセージについて お話ししましょう その日連絡した韓国人の新しいクライアントからでした テーマは"Help"でした
専門化学品業界で10年以上 仕事をしてきた私は "Help"と開封されたとき 決して小さな問題ではないことを学びましたこのケースは 微小な化学物質が 製品ラインを 壊すことの 絶好の例であり 適切なソリューションが 失望した顧客を 忠実な顧客に 変えることができる例です.
客は固体空気清浄剤を製造しています 車やトイレに隠されている ゲル製のものを 使ったことがあるなら 私が何を言っているか ご存じでしょう彼らのコア技術は,悪臭を捕らえ,中和するためにサイクロデクストリンを使用します特にメルカプトンは 臭い硫黄化合物で ゴミや体臭が 嫌なものです
公式には通常のβ-サイクロデクストリン (β-CD) を使っていました1%の濃度で32%減少したしかし 致命的な欠陥がありました 水にほとんど溶けませんでした
普通のβ-CDは 室温の水100mlあたり 1.8gしか溶けません ひどいです混ぜた水槽の底に 砂状の泥として沈み込んでいました.
彼らは既に 明らかな代替案を試していた 亜鉛リシノレアート それは多くの人気の臭いを消す剤の活性成分です しかし彼らは私に直言的に言いました "私は失敗しました"亜鉛リシノレアートは全く溶けません. "
紙に書いていたのですが 量産はできず 市場に出る時間が足りなかったのです
必要なものを知りました 短縮してHPBCDです
サイクロデクストリンはドーナットの形状の分子構造を持っています ドーナットの内部は水害性です臭い有機分子を閉じ込めています表面は水友好性があり 水に溶けるのです
普通のβ-CDの問題はドーナットの外側が単純なヒドロキシル (-OH) グループで覆われていることです これらのグループは互いに強い水素結合を形成します水分が構造を溶解するのを難しくします.
HPBCDは,これらのヒドロキシル基の一部をヒドロキシプロピル基 (-OCH2CH(OH) CH3) で置き換えてこれを修正します.溶解性を完全に変容する.
普通のβ-CDは1.8g/100mLで溶ける.HPBCDは1.8g/100mLで溶ける.250g/100mL溶解性が140倍も高く 普通のβ-CDと同じ臭いを捕捉する力があります 完璧な代替物です
顧客に技術データと 工業用HPBCDのオートメントを送りました 彼らは最初は懐疑的でしたしかし彼らはテストのために小さなサンプルを注文することに同意しました.
4月3日に顧客がサンプルを支払って 同じ日にフェデックスで送りました 4月13日まですべてが順調でした
荷物は海关に詰まった"と彼らは言いました. "彼らは麻薬検査をしている".
これはホワイトパウダー化学物質で 驚くほどよくある問題です 税関官は中国から来た荷物の中に 白いパウダーを見たらでもそれは仕事の一部だ.
私はすぐに 顧客に 商用請求書,包装リスト,MSDSの書類を送りました また 配送会社に電話して 韓国海关と 協調しているかどうか確認しましたこのプロセスは約48時間かかりました包裹がクリアされた
その日の終わりにクライアントがメールで言いました "受け取ったよ 助けてくれてありがとう"
数日後,彼らは私に最高のメッセージを送りました. 溶解性が完璧です.それはあなたが言ったように動作します.
4月24日までに顧客はより大きな注文を準備していました HPBCDとジェランガム (固体ゲルの加厚剤として使います) を両方を望んでいましたしかし,我々はほとんどすべてのものを脱線させた 障害を打った.
顧客からメッセージが来ました "CAS番号の問題"
私は混乱していました.私はHPBCDのためにCAS 128446-35-5を使用しました. これはすべての製品に使用する標準番号です. しかしクライアントは以前のサプライヤーでCAS 94035-02-6を使用していました.
これは化学産業で あまり議論されていない 大きな問題です 多くの化学物質には CAS番号が複数あります通常は元の番号が間違っていたり 化学構造が再定義されたり.
このケースでは 94035-02-6 はHPBCDの元々のCAS番号で 1980年代に割り当てられましたCAS レジストリは,元の定義があまりにも広いことに気づきました.彼らはそれを再分類し,新しい番号128446-35-5を割り当てました. これは現在,中国製薬典と米国製薬典 (USP) の両方によって認識されているものです.
古い番号94035-02-6は徐々に廃止されていますが,多くの古いサプライヤーはまだそれを使用しています.これは,製品を比較したり,サプライヤーを変更しようとしている購入者にとって終わりのない混乱を引き起こします.
顧客に説明し,CAS番号が2つ揃った COAのコピーを送りました.また,同じ物質だと確認しました.ただ番号が違うだけです.彼らは安心しました.違う製品だと心配してた"説明してくれてありがとう"
顧客は HPBCDを [別の会社] から購入しましたが,その製品に満足していません.代わりにあなたから購入したいと思います.."
詳細は聞かなかったけど 考えさせられた.HPBCDをオンラインで販売しているサプライヤーは数百人いる.その多くは同様の価格を提示している.なぜ顧客が変わるのか?
私の経験では 値段に左右される事は ほとんどありません
このビジネスで成功する本当の秘訣はこれです.最も安価な製品を持つことではなく,顧客が信頼できるサプライヤーとして,彼らの問題を解決することです.
この経験は"ヶ月もかかりませんでしたが 多くのことを学びました 最高の解決策は しばしば最もシンプルなものだと思い出しました必要なのは,HPBCDについて教えることだけでした..
CAS番号のような技術的な詳細について 透明であることの重要性も 思い出しました 少しの教育が 顧客との信頼を築くのに 大きく貢献できます
溶解性が問題なら HPBCDを試してみてください これは最も安価な選択肢ではありません長い目で見れば 時間がかかり 挫折も避けられます.
製品仕様について 嘘をついたことがあるなら 独りではありませんあなたの成功を本当に気にかけている 良いサプライヤーはいる.
