2週間前 ビジネス旅行でタクシーに 詰め込まれていた時に 携帯に現れたメッセージです 18ヶ月前に初めて話したクライアントからのメッセージです具体的な注文の調査詳細な仕様,定量,トロントへの確固たるCIFの申し出を直接要求する

座って微笑みました 8ヶ月間 完全に無線で話すことなく 2度 この男に連絡を取りましたでも彼は戻ってきたそしてチャット履歴を振り返って 理由が分かった

これは 贅沢な販売管や 交渉のトリックの話ではなく 製品に関する技術的な詳細を知って 何ができるのか 何ができないのか 正直に話すこと長い目で見れば顧客を獲得する 引き金を引くのにずっとかかっても.

2025年1月に始まり 彼はメチルアントラニレート,リナノール,そして他の一般的な香水材料について尋ねました,そして全ての COA を要求しました

当時 私は彼を 小規模な製剤メーカーや 製品テストの小さなディストリビューターだと考えました 仕様を伝え FOB価格を提示し 送料を伝えました調べると言ったそして彼は静かにしました.

私はあまり考えなかった 初期調査はこんな感じだ

9ヶ月後 また突然 メッセージを送りました 今回は全く違うリストです テルチブチルアセテート D5 半粒のシリコンオイル

D5と低粘度PDMSを 基本的には同じものだと考えました

彼はすぐにそれを私に呼び出しました.

"D5はサイクロペンタシロキサンで 循環構造です 0.65cst PDMSは線形シリコン液体です"

彼は100%正しかった.私は怠け者の過ちを犯しました.私は議論したり言い訳したりしませんでした.私はただ言った"あなたは完全に正しい,私の悪い"私は今日2つの別々に正確な仕様をあなたに提供します.

技術チームと話をして 名前を覚えるだけでなく 違いをはっきりと説明しました 簡単に説明します 供給業者がいつも混同しているので

これはサイクリックシリコンです. 5つの交互のシリコンと酸素原子から成る閉環をイメージしてください. それぞれにメチル群が結合しています. それは非常に揮発性があります.それは早く蒸発し,油性残留物を残しません.,肌に柔らかくて 繊維のような感じがします だからヘア血清や 乾燥シャンプー デオドラントやローションに どこにでもあります線形流体と同じです. 線形流体では,.

これは標準的なシリコンオイルで,ほとんどの人が"シリコン液体"と言うと,これは直線で開いた分子鎖です.粘度は完全に鎖の長さによって決定されます:短い鎖 = 低cst数 = 薄い液体潤滑剤から化粧品まで あらゆる製品に用いられる 中等級の材料です 0.65cstは非常に低いです

"0.65cst 稼ぐことができるか?"

私は彼に真実を話しました

国内で生産されているPDMSは,0.65cstまでしか量産できない.0.65cstは,長い鎖の全ての部分を除去するために,極めて精密な断片蒸留を必要とする.商業規模での製造ラインは ほんの少しです0.65cst で 最低価格で報じられている場合,実際に 2cst をリレーベルした,または中間値のどこかに平均する混合割引がある可能性が非常に高い.低粘度テストの検査装置がない供給業者の多くは 免れられるのです"

他のサプライヤーを悪口にしなかった.ただ事実を与え,一貫して提供できるものを彼に伝え,注意すべきことを説明した.私は注文を強く押さなかった.私はちょうど彼に直した役に立つ情報です

数メッセージ後 彼は多くのセールスマンに 凍結させるような質問をしました "あなたは製造者ですか それとも代理人ですか?"

ほとんどのサプライヤーは嘘をつく.彼らはウェブサイトに偽造の工場名を貼り,誰もチェックしないことを望みます.

そうじゃない 素直に言った

専門的な取引会社です 生産ラインは持っていませんが 長期パートナー工場と 協力しています我々は彼らの技術チームに直接アクセスできます危険品の包装と物流をすべて処理しています.特にシリコンについては,私たちは20年以上同じ工場で働いています".

当時はコメントしませんでしたが 経験から言うと 買い手は 工場の監査を依頼する瞬間に 壊れる偽りの"私たちは工場だ"という嘘よりも 正直さを高く評価します

タートブチルアセテートの価格を 提示したとき 3級の燃やす危険品である タートブチルアセテートの価格を 提示したとき CIF番号を 送信しただけでなく 目的港の料金の詳細を 添付しました

彼はすぐに答えました "待って この追加料金はCIF価格の上にあるの?"

CIF化学品輸送の汚い秘密はこうです 多くのサプライヤーは 注文を勝ち取るのに 信じられないほど低いCIF価格を提示します地元の目的地代理店が 港で買い手に 大きなサプライズ請求書を 渡すようにしましょう買い手には 代償を払うしかありません 貨物が詰まっているからです

私は彼にはっきりと説明しました.

商品のコスト,保険,海上貨物 トロント港までカバーします. 対象ではありませんが,地元の港の処理手数料,関税,そして最後のマイルでの配達 ⇒ 地元の代理人が常に直接受領者に請求しますこれは標準的な業界慣行ですが,中国のサプライヤーはほとんどそれを提起しません. 危険な貨物の少量では,これらの料金は製品の価値に比べて驚くほど高くなります.決断する前に 全体像をご覧になってほしいのです. "

ありがとうとは言わなかったが 落下したと言えた 後で彼は別のサプライヤーで 同じことが起きたと 直接話した

10月の会話の後,彼は完全に静かになりました.

11月に短いチェックインで 追跡しました 価格を最終顧客に提出し 更新すべきことは何もないと言いました

6ヶ月後 2026年5月に さらに短いメッセージで 挨拶して 新しいプロジェクトがあるかどうか尋ねました まだないと答えました

それだけです.私は彼にスパムを送りません.私は彼に一般的な"特別オファー"メールを送りません.私はその種の販売騒音を嫌います.私は他の人にそれをしません.

6月中旬に 突然 明確で具体的な注文を メッセージで送りました 1000cstのシリコンオイルと D5の数樽

ビジネス旅行に出かけていたのに 運賃が分からないので 番号を思いつきませんでした木曜日までに 決まったオファーをもらえますか?"どうしたんだ?"

問題ないって

2日後には 完全な透明な 引金を送りました

彼は返信した"OK ありがとう 顧客からの確認を待っています"

まだ待ってるけど 明日注文が終わらなくても 勝者だと思ってるよ 戻ってきたから 他にも3人のサプライヤーがいるから

• 技術的な知識は,常に滑らかな話を倒す.
  D5とPDMSの違いを 間違えてしまったので 会話も終わりにしました詳細を明確に説明しました顧客は完璧を期待しません 重要なときに自分のことを知ることを期待します
• 限界 に つい て 正直 に 言わ れる こと は,偽りの 完全 な こと より 説得 力 が ある
  私はそれを大声で言いました そして理由を伝えました そして業界でよくある詐欺について警告しました 多くの営業マンが"そんなことはできません"と言うのを恐れているのです秩序を失うと思うからです.しかし,その反対は真実です. あなたが提供できないことについて正直であれば,人々があなたが提供できることについてあなたを信じます.
• 徴収していない費用も 提前で公表してください
  他人に支払わなければいけない額外手数料について話すことは 怖がらせるような感じです長期顧客驚かない請求は嫌だ 早く警告するサプライヤーなら 競争相手の90%と 違いがある
• 遅い顧客は,ほとんど常に最高の顧客です
  最初の電話で"はい"と答えた顧客は,通常,次の月に5セント安くなるサプライヤーに 立ち去ってしまう人たちです.百問も聞け 信頼するところが決まったら 何年にも渡る.

この注文が来週,来月,あるいは全く行われないかは まだわかりませんが,行われなくても,この経験は素晴らしい思い出でした.

化学品の良い販売は,今日,人を買わせるための圧力をかけることではありません. それは,人々が正直で,知識があり,率直に覚えているサプライヤーであることです.プロジェクトがついに進められると 考える最初の人になることです8ヶ月後には

客が数ヶ月間消えた後に戻ったことがあるか 客の前で技術的な詳細を 台無しにしたことがあるなら 孤独ではありません不完全な瞬間は,しばしば真の信頼を築くものです.